Representante bilingüe de ventas y servicio al cliente
Tiempo completo • Commerce City
Beneficios:
- Comisión
- Igualación de 401(k)
- Descuentos para empleados
Título del trabajo: Representante de servicio al cliente (programador de reemplazo de vidrios para automóviles)
Resumen del trabajo:
Estamos buscando una persona confiable y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como representante de servicio al cliente (programador de reemplazo de vidrios para automóviles). Esta función implica responder llamadas telefónicas entrantes, ayudar a los clientes a programar citas de reemplazo de vidrios para automóviles y brindar un servicio al cliente excepcional. Además, los candidatos con habilidades de ventas sobresaldrán en este puesto, ya que existe la oportunidad de aumentar las ventas de servicios y productos a los clientes. Durante los períodos más lentos, también solicitamos que los empleados publiquen anuncios en plataformas como Craigslist, Facebook Marketplace y plataformas similares para aumentar la visibilidad del negocio.
Responsabilidades:
- Responda las llamadas telefónicas entrantes de los clientes de manera profesional y cortés.
- Escuche las consultas, inquietudes y solicitudes de los clientes con respecto a los servicios de reemplazo de vidrios para automóviles.
- Proporcionar información precisa sobre los horarios de citas disponibles, los precios y los servicios ofrecidos.
- Programe citas para el reemplazo de vidrios de automóviles, teniendo en cuenta las preferencias y disponibilidad del cliente.
- Coordine con los técnicos para garantizar la programación oportuna y eficiente de las citas.
- Confirme las citas con los clientes y proporcione detalles relevantes, incluida la hora de la cita, el lugar y las instrucciones de preparación.
- Hacer un seguimiento de los clientes para garantizar su satisfacción con el servicio prestado y abordar cualquier inquietud o problema que pueda surgir.
- Utilice las habilidades de ventas para aumentar las ventas de servicios y productos adicionales a los clientes.
- Durante los períodos más lentos, publique anuncios en plataformas como Craigslist, Facebook Marketplace y plataformas similares para aumentar la visibilidad del negocio.
- Mantenga registros precisos de las interacciones con los clientes, las citas programadas y los detalles del servicio.
- Ayudar con las tareas administrativas según sea necesario, como la entrada y el archivo de datos.
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Preferiblemente experiencia previa en servicio al cliente o un puesto similar.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Fuertes habilidades interpersonales y la capacidad de interactuar profesionalmente con los clientes.
- Orientado al detalle con buena capacidad de organización.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar tareas en un entorno de ritmo rápido.
- Dominio de aplicaciones informáticas básicas, como el correo electrónico y Microsoft Office.
- La familiaridad con los servicios y la terminología de reemplazo de vidrios para automóviles es una ventaja.
- Se prefieren habilidades de venta y experiencia con plataformas publicitarias.
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevos procesos y procedimientos.
Esta posición ofrece oportunidades de crecimiento y avance dentro de nuestra empresa. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, tienes habilidades de ventas y disfrutas trabajando en un entorno de equipo dinámico, te animamos a postularte para este puesto.
Compensación: $18.00 por hora
Acerca de
En Auto Glass Express, nuestra misión es brindar servicios excepcionales y confiables de vidrios para automóviles a nuestros clientes, con un compromiso con la satisfacción, la seguridad y la asequibilidad del cliente. Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes brindando servicios de alta calidad, utilizando la última tecnología y técnicas, y asegurando que sus vehículos sean seguros y aptos para circular. Nuestro objetivo es ser el proveedor líder de servicios de vidrios para automóviles en la industria, y nuestro objetivo es lograrlo manteniendo un fuerte enfoque en nuestros valores fundamentales de integridad, profesionalismo y excelencia.
(si ya tienes un currículum en Indeed)